Macubeは、最高のサービスと製品をご提供できるよう、状況に応じて30日間返金保証を提供しています。Macubeは「購入前に試用」システムを採用しているため、返金は下記の状況に限り承ります。ご購入いただいた商品が返金保証期間を過ぎている場合、または状況に該当しない場合は、返金はいたしかねます。

Macube では購入前に試用できる無料試用版を提供しているため、通常、以下の状況では製品の返金や交換は行いません。

技術的でない状況：

• ご購入前に製品の説明をお読みいただけない場合、製品の機能にご満足いただけない可能性があります。ご購入前に製品の説明をお読みいただき、無料試用版をお試しください。注：Macubeは、お客様が製品の機能や性能を十分ご理解いただけなかったために製品がお客様のニーズを満たさなかった場合、ソフトウェアの返金はいたしません。ただし、保証期間内であれば、差額をお支払いいただければ、ご購入いただいた製品を正しい製品と交換いたします。ご購入いただいた製品が、より低価格の正しい製品と交換された場合、Macubeは差額を返金いたしません。

  注：Macubeは、お客様が製品の機能や性能を十分理解していないために製品がお客様のニーズを満たさなかった場合、ソフトウェアの返金はいたしません。ただし、保証期間内であれば、差額をお支払いいただければ、ご購入いただいた製品を正しい製品と交換いたします。ご購入いただいた製品が、より低価格の正しい製品と交換された場合、Macubeは差額を返金いたしません。

• ご注文完了後、登録コードが届かなかった場合の返金となります。通常、登録コードは1時間以内に自動的に送信されます。ただし、メールのスパム設定やインターネット環境の問題などにより、遅延が発生する場合があります。その場合は、Macubeサポートチームまでご連絡ください。24時間以内にお客様の登録コードをできるだけ早く取得いたします。
• 間違った製品を購入し、その後別の会社から正しい製品を購入した場合。
• クレジットカード詐欺やその他の不正な支払いに関するお客様からの返金リクエスト。Macubeは独立した決済プラットフォームと提携しているため、決済時の承認状況を監視することはできません。この場合、不正利用があった場合はカード発行会社にご連絡いただくようお願いいたします。返金はお受けできません。ただし、Macubeはご購入いただいた商品をご希望の商品と交換いたします。
• Macube の製品価格の地域間の違い、または Macube と他社との価格の違い。
• 購入手続きが完了しているため、オペレーティングシステムとの互換性がないことを理由に返金することはできません。Macubeは、お客様にご購入前にソフトウェアを実際にお試しいただくことを強くお勧めします。
• 価格変更やプロモーションキャンペーンによる購入による払い戻しリクエスト。
• 顧客は購入後に「気が変わった」のです。

技術的な状況

• 技術的な問題が発生した場合、お客様はMacubeサポートチームに協力し、詳細な情報、スクリーンショット、ファイルなどをご提供いただく必要があります。お客様が協力されない場合、またはMacubeが提供した解決策を試されない場合、払い戻しは受け付けられません。
• ファイルシステムの複製の可能性とランダム性により、クリーナーソフトウェア（Macube Cleaner）は必要なデータをすべて消去できない場合があります。消去プロセスがうまくいかなかった場合は、できるだけ早くご連絡ください。弊社の技術チームがお客様の状況を分析し、解決策をご提案いたします。技術的な理由以外の返金リクエストには対応いたしかねます。
• 注文日から 30 日を超えた場合、ソフトウェアの更新後に技術的な問題が発生した場合は払い戻しをリクエストできます。

Macube では、以下の状況の場合に返金または製品の交換を承ります。

技術的でない状況：

• 同一製品（両方ともMacube製）を同時に2回ご購入いただいた場合、Macubeサポートチームによる確認後、Macubeはお客様に対し、いずれかの製品を返金するか、いずれかのプログラムを別のMacube製品と交換いたします。
• 類似機能を備えたMacube製品を2つご購入の場合。この場合、Macubeは必要に応じて、いずれかの製品を返金するか、1つのプログラムを別のMacube製品と交換いたします。
• お客様が購入後24時間以内に登録コードを受け取らず、Macubeサポートセンターから登録コードを取得できず、連絡後24時間以内にMacubeサポートチームから適切な回答が得られなかった場合。この場合、お客様が将来製品を必要としない場合、Macubeはお客様のご注文を返金いたします。
• 誤った商品を購入し、その後弊社より正しい商品をご購入いただいた場合、その商品が不要であれば、Macubeは誤った商品の代金を返金いたします。

技術的な問題:

• 30日以内にソフトウェアの技術的な問題に対する解決策が提供されない場合、お客様のご要望に応じてMacubeは購入代金を返金いたします。