A Macube oferece uma Garantia de Reembolso de 30 dias, com base em circunstâncias aceitáveis, para que possamos oferecer os nossos melhores serviços e produtos. Uma vez que a Macube oferece um sistema de "experimente antes de comprar", os reembolsos serão aprovados ao abrigo desta garantia apenas nas circunstâncias aceitáveis abaixo. Se uma compra exceder o período especificado da garantia de reembolso do produto ou estiver fora das circunstâncias aceitáveis, não será concedido qualquer reembolso.

Como a Macube oferece uma versão de teste gratuita para experimentar antes de comprar, geralmente não reembolsa nem troca produtos nas seguintes situações:

Circunstâncias não técnicas:

• A não leitura da descrição do produto antes da compra resulta em insatisfação com o funcionamento do produto. É altamente recomendável que todos os clientes leiam a descrição do produto e experimentem a versão de avaliação gratuita antes de comprar. Nota: a Macube não reembolsa software no caso de os produtos não satisfazerem as necessidades dos clientes devido à falta de compreensão das funções e capacidades do produto. No entanto, a Macube trocará o produto adquirido pelo produto correto de imediato, com uma diferença de preço dentro do período de garantia. Se o produto adquirido for trocado por um produto correto de preço inferior, a Macube não reembolsará a diferença de preço.

  Nota: A Macube não reembolsa software caso os produtos não correspondam às necessidades do cliente devido à falta de compreensão das funções e capacidades do produto por parte do cliente. No entanto, a Macube trocará o produto adquirido pelo produto correto, com uma diferença de preço, dentro do período de garantia. Se o produto adquirido for trocado por um produto correto de preço inferior, a Macube não reembolsará a diferença de preço.

• Reembolso em caso de não receção do código de registo após a conclusão do pedido. Geralmente, o código de registo é enviado automaticamente no prazo de 1 hora. No entanto, por vezes, o envio pode ser atrasado devido a definições de spam, problemas de internet, etc. Nesse caso, contacte a equipa de suporte da Macube. Enviaremos o código de registo aos clientes o mais rapidamente possível, no prazo de 24 horas.
• Compra de um produto errado, que já foi seguida pela compra do produto correto a outra empresa.
• Pedido de reembolso por parte do cliente em caso de fraude com cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Uma vez que a Macube coopera com uma plataforma de pagamento independente, é impossível monitorizar a autorização durante o pagamento. Neste caso, a Macube recomenda que os clientes contactem as entidades gestoras do cartão em caso de fraude. O reembolso não será aceite. No entanto, a Macube trocará o produto adquirido por um que o cliente deseje.
• Diferenças de preços dos produtos Macube entre diferentes regiões ou diferenças de preços entre a Macube e outras empresas.
• Após a conclusão da compra, o software não poderá ser reembolsado por incompatibilidade com o sistema operativo. A Macube recomenda vivamente que os clientes experimentem o software antes da compra.
• Um pedido de reembolso devido a alteração de preço ou compra em campanhas promocionais.
• Um cliente tem uma "mudança de ideias" após a compra.

Circunstâncias técnicas

• Em caso de problemas técnicos, os clientes devem cooperar com a Equipa de Suporte da Macube para fornecer informações detalhadas, capturas de ecrã e ficheiros. Os pedidos de reembolso não serão aceites caso os clientes se recusem a cooperar ou a experimentar as soluções disponibilizadas pela Macube.
• Devido à possibilidade e à aleatoriedade da replicação do sistema de ficheiros, o software de limpeza (Macube Cleaner) pode não limpar todos os dados necessários. Se o processo de limpeza não resultar, contacte-nos o mais breve possível. A nossa equipa técnica analisará o seu caso e fornecerá soluções. Não processaremos o pedido de reembolso por motivos não técnicos.
• Um pedido de reembolso por problemas técnicos após a atualização do software se o pedido exceder 30 dias.

A Macube oferece o reembolso ou troca do produto nas seguintes circunstâncias abaixo.

Circunstâncias não técnicas:

• Compra do mesmo produto (ambos da Macube) duas vezes ao mesmo tempo. Com a confirmação da Equipa de Suporte da Macube, a Macube reembolsará um dos produtos do cliente ou trocará um programa por outro produto da Macube.
• Compra de dois produtos (ambos da Macube) com funções semelhantes. Nesse caso, a Macube reembolsará um dos produtos ou trocará um programa por outro produto Macube, se necessário.
• O cliente não receber o código de registo no prazo de 24 horas após a compra, não tiver recuperado o código de registo no Centro de Suporte da Macube e não tiver recebido uma resposta atempada (no prazo de 24 horas) da Equipa de Suporte da Macube após o contacto. Nesse caso, a Macube reembolsará o pedido do cliente caso este não necessite do produto no futuro.
• Compra de um "produto errado" e, em seguida, compra do produto correto da nossa empresa. Nesse caso, a Macube reembolsará o preço do produto errado, caso não necessite dele.

Problemas técnicos:

• Em 30 dias, não foi fornecida qualquer solução para lidar com os problemas técnicos do software. Nesse caso, a Macube reembolsará o valor da compra, caso o cliente o solicite.